Aquí encontrarás respuestas más detalladas sobre cómo trabajamos en ELECTROTECNIC: qué reparamos, cómo agendamos las visitas, cómo manejamos la garantía y qué puedes esperar de nuestro servicio técnico a domicilio en Bucaramanga y área metropolitana.
Reparamos electrodomésticos de línea blanca: neveras, lavadoras, estufas y calentadores de uso residencial. Si tienes dudas sobre un modelo específico, nos puedes escribir por WhatsApp y te orientamos.
Atendemos a domicilio en Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta, cubriendo conjuntos y barrios residenciales de estrato medio y alto en estos municipios.
Trabajamos con la mayoría de marcas comunes del mercado (nacionales e internacionales).
Al contactarnos, cuéntanos:
Marca
Modelo (si lo encuentras en la etiqueta)
Con eso te podemos orientar mejor sobre repuestos y tipo de reparación.
Toda reparación se entrega con garantía por el servicio realizado.
El tiempo de garantía puede variar según:
Tipo de electrodoméstico
Naturaleza de la falla
Trabajo y repuestos utilizados
Antes de que apruebes la reparación, te explicamos claramente:
Qué se va a hacer
Cuánto cuesta
Qué garantía aplica en ese caso
La garantía cubre la misma falla reparada, siempre que:
El equipo sea usado en condiciones normales
No haya sido intervenido después por terceros
No haya daños por mala instalación, golpes, humedad excesiva, fallas eléctricas del lugar, etc.
Si el equipo presenta un problema distinto al reparado inicialmente, se maneja como un nuevo diagnóstico.
Manejamos un valor de visita técnica que cubre:
Desplazamiento del técnico
Revisión del equipo
Diagnóstico y explicación del daño
Si decides hacer la reparación con nosotros, el valor de la visita puede descontarse total o parcialmente del precio final (según el caso).
Al contactarnos te indicamos el valor actualizado de la revisión.
Aceptamos:
💵 Efectivo
💸 Transferencias o consignaciones
📱 Billeteras digitales (Nequi, etc., según lo que manejes tú)
Por ahora no recibimos pagos con tarjeta.
No atendemos domingos ni ofrecemos servicio 24 horas. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, en jornada diurna, coordinando el horario de visita contigo.
Depende del tipo de equipo y la complejidad de la falla, pero en promedio:
Una revisión básica puede tardar entre 30 y 60 minutos
Si la reparación es sencilla, se puede hacer en la misma visita
Si se requieren repuestos específicos, se agenda una segunda visita para instalarlos
Siempre procuramos ser claros desde el inicio sobre tiempos y pasos a seguir.
Si después del diagnóstico vemos que:
La reparación no es viable
O el costo es tan alto que no vale la pena frente al valor del equipo
Te lo decimos con total honestidad.
En ese caso solo se cobra la visita y diagnóstico, y tú decides qué hacer con el electrodoméstico.
En la mayoría de los casos no es necesario mover el equipo de lugar.
Solo te pedimos:
Dejar espacio para que el técnico pueda trabajar
Retirar objetos alrededor que puedan estorbar
En el caso de la lavadora, evitar usarla justo antes de la visita para que no esté llena de agua
Si se requiere mover el equipo, lo hacemos con cuidado durante la revisión.
Siempre buscamos usar repuestos originales o de calidad equivalente.
Dependiendo de la marca y disponibilidad:
Te indicamos qué tipo de repuesto se va a instalar
Te explicamos la diferencia de precio entre opciones, si las hay
Dejamos claro qué garantía aplica para el repuesto usado
Sí, de hecho es muy útil.
Por WhatsApp puedes enviar:
Fotos del equipo
Video corto donde se vea o escuche la falla
Foto de la placa con marca y modelo
Con eso muchas veces podemos hacer una pre–evaluación y llegar más preparados.
Nuestro enfoque principal es el uso residencial (casas, apartamentos, conjuntos).
Sin embargo, si tienes una pequeña oficina o negocio con nevera, lavadora o estufa similar a las domésticas, nos puedes escribir y miramos el caso puntual.
Realizamos ambas cosas:
Reparaciones cuando el equipo ya presenta una falla
Mantenimiento preventivo para prolongar la vida útil y reducir el riesgo de averías
Se puede programar mantenimiento para:
Neveras (limpieza y revisión de sistema de refrigeración)
Lavadoras (limpieza de filtros, revisión de mangueras y balanceo)
Estufas y calentadores (revisión de quemadores, fugas y funcionamiento general)
Nos tomamos muy en serio tu seguridad:
El técnico se presenta como parte de ELECTROTECNIC
Llegamos a la hora acordada
Respetamos tu espacio y tus objetos personales
Trabajamos de forma limpia y ordenada, dejando el área recogida al terminar
Si tienes alguna inquietud durante la visita, puedes comunicarte con nuestro contacto principal mientras el técnico está en el lugar.
Para agilizar todo, intenta tener a mano:
Ciudad y barrio / conjunto
Tipo de electrodoméstico (nevera, lavadora, estufa o calentador)
Marca y modelo (si lo encuentras)
Descripción breve de la falla
Horarios en los que puedes recibir la visita
Con esto podemos darte una respuesta más rápida y concreta.
